嚴重事件是破壞性事件，對資產或人員構成嚴重風險或威脅。有效的關鍵事件管理計劃和策略是一個集成的，端到端的流程，使組織能夠通過減輕或消除威脅的影響來顯著加快對關鍵事件的響應並改善結果。

無論是緊急事件需要立即通知員工，客戶或監管部門，還是日常任務（如維護工廠運營），組織都需要關鍵的通信能力來滿足監管要求，改善運營並保護生命財產。 CEM可以與您的內部團隊及其服務的社區進行快速溝通，同時降低成本。

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